2023年4月26日,由北京中指信息技术研究院主办,北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2023中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十六届中国物业服务百强企业家论坛”在北京隆重召开,蜀道物业入选“2023中国国有物业服务优秀企业”。
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蜀道物业服务集团于2022年9月正式揭牌成立,作为蜀道城乡集团相关多元产业的全资子公司,以专业化整合为契机,聚焦住宅服务、交通物业服务、商业办公楼服务三大板块,积极塑造“蜀道物业”品牌。
品质提升,打好品牌“第一战役”
蜀道物业服务集团已正式启动2023年品质提升行动,并通过看得见、摸得着的工作实效讲好品牌故事,为塑造“蜀道物业”品牌打好“第一战役”。
根据实施方案,接下来蜀道物业服务集团将通过改善品质呈现形式、提高项目履约能力、满足业主合理需求等三大举措,提高客户的认可度和一线员工工作士气。
面对新形势、新阶段,新挑战,蜀道物业服务集团将以服务触点最广泛、客户评价反馈最快速的住宅业务为试点。以服务标准化体系建设、提高客户体验感、提升组织能力以及底线管理思维为抓手,以点带面辐射引领,实现三大板块业务强联动共同提升。
做优做强,明确自身发展路径
蜀道物业作为蜀道集团、蜀道城乡集团打造服务网及服务链的重要承接载体,也更加明确了自身发展路径。
“锚定一个目标”。进一步结合行业发展趋势、理清思路、明晰发展路径。抓住当前的发展机遇,着力做优做强做大住宅、商办、交通服务等相关板块业务,寻求多渠道、多元化发展,不断提升经营能力和专业化水平。
“建立一套体系”。要加快建立现代物业管理服务体系,上下贯通,实现数据化、产业化,全场景布局住宅、商办、交通服务、多种经营四大业务。
“搭建一个平台”。依托“大服务”的平台,围绕“大美城乡”城市公共服务中的办公服务、出行服务和日常生活服务等,嫁接优质资源,做好增值服务。
“树立一个品牌”。树牢“无品质无服务”的理念,把准客户痛点、痒点和产业堵点,开展“服务标准化”工程,进行服务理念、服务质量升级。
“带出一支队伍”。以“高素质、高水平、高效率、高效益”为标准,尽快形成专业技术人才、优秀服务人才、综合经营人才、高级管理人才并举的多层次人才队伍。
“形成一个文化”。形成物业服务集团独有的企业文化,筑造企业灵魂,为企业发展提供不竭动力。